目下用ChatGPT、文心一言查攻略、挑好物、安名次程，也曾越来越便捷。

昔时订旅店要刷Booking、携程，点外卖要开好意思团、饿了么，网购先逛淘宝、亚马逊，目下只消跟AI大模子说一声，它就能径直给出最好决议，好多东说念主连传统平台APP都懒得点开了。

这也让好多东说念主惊悸：目下这样火的AI大模子，难说念要把作念了好多年的互联网平台皆备“吃掉”？电商、外卖、打车、旅游这些咱们天天用的平台，确实会被AI绝对代替吗？

资深科技分析师、Faire首席计策官 Dan Hockenmaier，在爆款著述《大模子会吃掉平台吗？》里，用理解的逻辑拆解了大模子和平台的竞争联系，把各类平台会不会被淘汰讲显着了。

大模子和平台的中枢矛盾：什么是“DoorDash问题”？

AI大模子正在和传统平台正面竞争，The Verge把这个矛盾叫作念“DoorDash问题”：

当AI形成用户和外卖平台DoorDash这类行状商之间的“中间东说念主”，用户会径直让AI帮衬点三明治，而不是我方掀开平台APP。

传统平台一直要花好多钱拉新客户，再靠用户反复下单把资本赚回归。可一朝ChatGPT这类大模子形成用户每次搜东西的第一遴荐，平台就会遭遇大缺乏：不仅每一笔订单都要从头用钱拉客，还会丢掉告白、让用户多耗尽等总共赢利契机。

这种事如实会在一些平台发生，但大部分平台都没事——调侃的是，DoorDash外卖平台自己即是不受影响的那类。

著讲授，判断用户是先用大模子搜，如故径直掀开平台，主要看三个关键成分，这径直决定了平台抗不抗得住AI冲击。

1.整合商家/资源的难度

平台最中枢的责任，即是把各式商家、行状、商品凑皆。OpenAI目下还没作念这件事，但以后确定会让商家入驻，就像目下总共小店都会在谷歌上开个商家页面相似。

但在好多行业，大模子很难追上面部平台的商家资源鸿沟，最难被大模子整合的商家/资源有三个特色：

很零星：有大都小商家、小个体户；

不相似：每个商家提供的行状/商品都唯独份；

看不懂：行状内容、库存、质地、价钱很复杂，不好判断。

举个例子：整合Expedia这类旅店平台很简便，因为旅店是大企业，行状要领和谐，还会主动找大模子协调；但整合Airbnb的民宿就难多了，Airbnb花了好多年、几十亿好意思元，才集皆几百万套私东说念主房源，还得花大价钱把房源技艺、像片、质地整理理解，让用户能看懂。

商/资源够全，才略留下用户。若是大模子好几次都找不到用户思要的，用户当然就无谓了，如故会回到传统平台。

2.平台管得有多细、行状有多全

平台的第二大中枢责任，是帮用户从“找到东西”到“顺利买到”，一共分四步：找商家→促成下单→保险交游安全→崇拜把商品/行状送得手。

平台作念的这些事越多，管得就越细，就越难被大模子代替。

谷歌早就不知足只赚流量钱，思抢平台的整份利润，Google Flights、Google Shopping这些家具，即是径直在搜索后果里帮用户“找商家”，这也抢走了好多只靠拉客赢利的平台的利润。

ChatGPT是比谷歌更是非的“信息整合器具”，何况有两个关键上风：一是能听懂你真确思要什么，能跟你来往交流，还能把多个渠说念的信息整理好给你；二是能径直帮你下单付款，目下“一键结账”这类功能也曾放心纯熟。

靠着更好用的搜索和径直下单的才略，ChatGPT能比谷歌更深地介入平台业务，但它基本不会作念售后保险和内容配送行状：比如照顾退货、给买家提供分期，大约我方建物流团队、管外卖骑手。

用户越依赖平台的售后、配送保险，大模子就越离不开这些平台。

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拿DoorDash外卖来说，就算大模子能把总共协调餐厅都整合过来，用户如故表情：饭能不成准时到、热不热、有莫得被迫过，出问题能不成退款——这些都是大模子作念不了的。

简便说：整合商家的难度+平台管得细不细，全部决定了大模子要不要依附平台：

最危急：管得少、商家又好整合的平台，会被大模子径直淘汰；

相比危急：管得多、但商家好整合的平台，凤凰彩票官网首页会被大模子抢走部分买卖，放心失去竞争力。

3.用户用平台的习尚

管得细的平台不会被径直代替，但若是用户都习尚先用大模子搜，平台如故要多花好多中介费，风险大不大，主要看两点：

使用频率：用户用某个平台越庸碌，就越会径直掀开APP，而不是用谷歌、大模子。像打车平台Uber，用户紧记住名字、手机里有APP、用得熟，还会加入会员，赤忱度终点高。

买之前纠不纠结：有盘算旅行、买滑雪装备这类，要查好多良友、反复比价的高纠结耗尽，最适合用大模子，就算是平台老用户，也会先让大模子帮衬参考；而平素打车这种顺手就用、无谓多思的耗尽，用户基本不会缺乏大模子。

最终论断：高频、无谓纠结的平台最安全，低频、买前很纠结的平台最危急。

不同业业平台的将来结局

左证上面三个要领，各类互联网平台的气运分袂很大，从径直淘汰到照常营业都有：

旅店平台（Expedia、猫途鹰）

处境相配差。高度依赖告白和当然搜索流量，流量被大模子抢走后，会放心失去价值，最终被代替。

土产货生计行状平台（上门维修、家政类）

原来往头客就少，就算加了家庭珍贵器具，也刚好是大模子擅长的鸿沟，唯独绝对改成AI启动、全程托管行状才有活路。

民宿平台（Airbnb、Booking）

比旅店平台好，因为房源难整合，但属于旅行这种高纠结耗尽，如故会被抢走部分利润。

电商平台（亚马逊、沃尔玛）

举座很稳。平台管得细，送货快、便捷，商家资源又多又散；但若是不马上作念AI搜索、不舍得烧毁告白收入，高纠结耗尽的订单会被抢走。

外卖平台（DoorDash等）

基本不受影响。唯独商务聚餐、大型举止这类少数订单可能流失，所谓的“DoorDash问题”，压根不是外卖平台的问题。

打车平台（Uber、Lyft）

险些不受大模子影响。平台管得细，又是高频、无谓纠结的耗尽，平台不错专心应付自动驾驶带来的新冲击。

平台应付大模子的四个意见

大模子全面占领各个行业还需要好几年，何况ChatGPT、Gemini这些大模子还在相互竞争，平台有饱和时候巩固我方，作念好这四件事就行：

1.作念大模子不肯意作念的脏活累活

崇拜退货、售后赔付、耗尽保险，我方建车队、物流团队作念内容配送。这些事利润薄、缺乏、难作念好，恰正是大模子不会碰的；同期紧紧守住那些难整合的小众商家/资源，筑起壁垒。

2.我方作念好用的AI搜索

尤其是买前很纠结的场景，把自家搜索作念得和大模子相似好用，储备本事东说念主才，行业有新变化就快速跟上。

3.头部大平台掌捏主动权

亚马逊这种占了一半以上阛阓份额的平台，语言权极大。大模子若是莫得头部平台的商家和库存，压根作念不出好用的耗尽家具。头部平台不错宝石我方作念，就算协调，也要守住商乡信息、订单数据这些中枢良友。

4.别为了赢利捐躯用户体验

好多纯熟平台为了利润，堆大都告白，让用户很难找到思要的东西，而大模子的精确推选恰巧戳中这个流毒。平台要先我方矫正优化体验，别等大模子来把我方淘汰。

将来几年，大模子和传统搜索的流量争夺，会让平台行业发生大变动，拉客资本和赢利规矩都会从头洗牌。但只消平台找对标的、实时调养，大部分都能扛过此次AI带来的行业变革。

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